よくあるご質問


Q.「メールの返信がない」

A.メールアドレスにお間違いがないか再度ご確認ください。
 アドレスに間違いがない場合にはPrimulaのドメインを( @keiso-kouso.com )指定受信設定をお願い致します。
 また、迷惑メールフィルタリング機能により、返信メールを迷惑メール(スパムメール)として扱われている場合があります。
 フリーメールの「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」等をご確認ください。


Q.「商品が届かない」

A.『ケイ素de酵素』はポストに直接投函される「郵パケット」を使用しております。

 お届け予定日より3~4日前後する可能性が御座いますので予めご了承下さい。

 発送完了メールをご確認いただき、伝票番号にて、下記アドレスよりご確認ください。


【WEB】荷物お問い合わせシステム

http://tracking.post.japanpost.jp/m/services/srv/search/?searchKind=S004


 ⇒発送完了のメールがない場合

 現状をお調べ致しますので、問い合わせフォーム よりお問い合わせください。

Q.「キャンセルしたい」

A.ご利用中の定期コースのご解約は、配送間隔毎に定められました期日迄にご解約のお電話をお願い致します。

 お問い合わせフリーダイヤル:0120-803452

 受付時間:10:00~17:00 (平日のみ:土日・祝日除く)

 ご解約が完了しましたら改めてメールにてご連絡させていただきます。

 こちらからのご連絡をもって解約完了となります。

 ※解約完了メールは自動配信では御座いません。3、4日程お時間を頂く場合が御座います。予めご了承ください。

 【解約期日について】

 最終お受け取り商品のお届け予定日から10日以内(土日祝除く)に解約依頼のお電話をお願い致します。

 ※期限内の解約手続きがない場合、次回商品が自動発送となりますので、お受け取り後のご解約となります。

Q.「どれくらいで効果が出るの?」

A.お客様によって個人差がございますので、すぐに効果が出る方や4か月使用して変化を実感する方もいらっしゃいます。

 継続することでより効果を実感できるものですので、是非、長くご使用いただければと思います。

Q.「副作用はありますか?」

A・サプリメントは健康補助食品ですので、副作用はございません。

 「好転反応」という、健康になる過程で体から毒素が排出されるときに起こる症状が出る方もいらっしゃいます。

 一時的にお腹が緩くなるなど、そのほとんどは心配ないものです。

 もし、症状が重い、気になるという方は、念のため医師にご相談ください。